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服務起源

Origins of Our Service

  現今國內兒童及少年在兩性互動關係中所延伸之社會問題嚴重,實為社會福利機構及相關人員在推展兒少保護工作時不可忽視之問題,衛生福利部社會及家庭署(以下簡稱社家署)因應國內未成年懷孕防治服務需求之增加,推動未成年懷孕服務後續的推展,為了協助未成年懷孕少女渡過困境,進促其本身與其子女健康成長,於2004年研擬各項未成年懷孕之預防、處遇、後續追蹤輔導、安置等措施,其中包括在全台設置16個「兩性關係及未婚懷孕諮詢專線電話」,由接線之專業社工人員,提供電話諮詢服務,引導青少年建立正確、健康之性觀念與性知識,以即時協助解決困惑並渡過難關。

  在政府與民間單位日益重視責信原則的趨勢下,2005年內政部兒童局(2013年改制為社家署)委託專家學者進行「兩性關係及未婚懷孕諮詢專線電話」績效研究,研究發現全國各諮詢專線因專業人員良莠不齊、專線號碼不同、服務時間及服務重點不一等因素,導致服務品質難以聚焦及不便於服務使用者使用等問題,故建議擇一績優諮詢專線統籌辦理未成年懷孕諮詢、轉介及後續追蹤服務,以期透過單一窗口的電話諮詢服務,輔以連結在地社會局及社福網絡,提供更適切、即時性的服務。

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  財團法人勵馨社會福利事業基金會(以下簡稱勵馨基金會)於2000年開始關注未成年懷孕少女議題,迄今 服務據點遍佈全台各據點,因著豐富的實務經驗,及當時績效研究案實際電話抽測服務品質佳,2007年 社家署委託勵馨基金會,設置全國統一整合性未成年懷孕服務,包含即時性的「電話諮詢服務」及多元 性的「未成年懷孕網站服務」,提供未成年懷孕者及其重要他人求助諮詢的便利性;並辦理聯繫會報, 促進未成年懷孕服務網絡的連結與暢通;另外透過勵馨基金會多年累積的相關服務經驗,辦理實務研討 會,嘗試將學術與實務作一結合,為實務注入新的觀點,希望持續強化未成年懷孕服務宣導、倡議,以 及督導直接服務品質的工作,促成整體支持系統更趨健全。

服務對象

The Service Object
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青少女懷孕者及其重要他人

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一般青少年

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學校老師

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關心青少女懷孕議題的社會大眾

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服務介紹

Introduction of Our Service
電話諮詢服務

1電話諮詢 : 服務時間為週一到週五0900-1800請撥打免付費全國未成年懷孕諮詢專線 0800-25-7085(愛我,請妳幫我),將有專人為您服務。

2轉介服務:當當事人所遇到的問題需要所在地社會局予以協助時,本專線工作人員會透過電話徵得同意後,協助轉知當地社會局,使其可以獲得更適切的服務。

網路諮詢服務

1網路線上即時諮詢:服務時間為週一週五1330-1800,請直接至未成年懷求助網站 www.257085.org.tw 的線上即時通訊,將由專人為您服務。

2網路留言諮詢:請直接至未成年懷孕求助網站 www.257085.org.tw 的「留言社群」或「聯絡我們」進行留言,求助站工作人員將於三個工作天內予以回覆。

辦理預防宣導青少女懷孕宣導活動

透過發放文宣簡介、手冊、海報等靜態宣導方式及校園宣導、街頭宣導等動態宣導方式,傳遞正確兩性交往資訊。

新聞/活動訊息刊登

協助刊登有關全國青少女懷孕新聞、活動資訊、福利資訊等,以利當事人或其他重要他人可以更快得到其所需的資訊,如有需要刊登訊息,請直接至未成年懷孕求助網站 www.257085.org.tw 的「檔案下載」專區。